Эти процессы всегда есть, но в период кризиса они обостряются. В сторону финансовую сторону вопроса оставлять неправильно. Нехватка денег является катализатором этих явлений. Денег всегда не хватает, кто как бы не кичился, больше денег - больше запросы. Разный подход, когда денег не хватает, но завтра они все равно придут и не хватает и завтра не гарантия, что они будут или их будет достаточно. К тому же кругом конкуренция, демпинг, уловки и маркетинговые ходы, вплоть до бесплатных планировок и бесплатного дизайна, если закажете ремонт. И если вдруг что-то не так, вспоминают и это, что как бы "бесплатно", да и в начале торгов не брезгуют, чтобы сбить цену.
Кризис находит всех, как бы от него не прятались, не зависимо от того, кто какую краюху хлеба ест и какой бюджет пилит. Когда уменьшаются доходы у конечных потребителей или идут потери, они идут у всех, включая глобальный сектор. Редкие исключения или только у тех, кто утопически владеет всеми рычагами управления.
А есть еще такое понятие как потребительский экстремизм или если хотите терроризм и он тоже усугубляется. Выдержка с одной недавней статьи
https://people.onliner.by/opinions/2017 ... mnenie-606
Но верхнюю позицию в моем списке занимает история про минскую дизайн-студию, которая заключила договор на разработку дизайн-проекта для проведения ремонта в новой квартире. При составлении техзадания заказчик пожелал внести в проект ряд решений, которые противоречили законодательству. Студия согласилась на такие условия, поскольку дизайн-проект не используется непосредственного для строительства, а лишь отражает идейную концепцию и дает наглядное представление о возможных решениях. Естественно, после утверждения дизайн-проекта потребителю необходимо получить согласование в администрации района и разработать строительный проект. Все это было предусмотрено в договоре. Более того, на начальной стадии дизайнеры письменно уведомили заказчика о невозможности согласования предложенных потребителем решений. Каково же было удивление руководства студии, когда через несколько месяцев после сдачи работы заказчик подал иск в суд!
Стоит ли говорить, что в качестве обоснования своих требований оскорбленный заказчик указывал на несоответствие разработанного дизайн-проекта… требованиям законодательства! Дело в суде затянулось, и несколько тысяч евро, которые были уплачены за разработку дизайн-проекта, превратились в уточненном исковом заявлении почти в €20 тыс. — главным образом за счет требования об уплате пени и компенсации морального вреда.
Интересно, что в качестве обоснования морального вреда потребитель ссылался на невозможность сделать ремонт. Кульминация этой истории произошла, когда представитель студии, попав в квартиру клиента, увидел, что ремонт практически завершен. При этом все решения, предложенные дизайнерами, были полностью воплощены в жизнь…
Удивляешься, как таких земля носит. История, правда, закончилась хорошо для студии, т.к. все было доказано документально, а что еще примечательно, что суд вынес вердикт заказчику все привести в первоначальное состояние. Поделом, как говорится!
