Форум дизайнеров интерьера, архитекторов и декораторов

arika писал(а): есть дизайнер одна, очень талантливая, так вот в ее профессиональной истории был случай, который сильно испортил ее репутацию, там ситуация состояла в том, что дизайнер взялась делать проект очень бюджетный, но в процессе заказчики так попили у нее кровь, что она уже всеми правдами и неправдами пыталась отделаться от них, в конце концов ответила прямо- я устала от вас и вашего проекта. а заказчицу это разозлило, взяла да и выставила все грязное белье в сеть. как дизайнер она великолепна и этот случай я думаю она пережила, хотя в сети это осталось навсегда,

У меня друг от таких историй страхуеться просто на каждый объект открывает блог. И всю ВСЮ переписку ведет с клиентом только через него. Так же отправляет чертежи . Картинки на утверждение. Любые изменения тоже - поговорили а теперь пожалуйста отправьте письмо с изменившимся заданием))))) опоздали на встречу на час - полтора, вот вам письмецо на эту тему. Опоздал сам на 15 минут - даже не смотря на то что предупредил по телефону, извинись в письменном виде. Клиенту приятно - а у тебя соломка про запас .Особо фиксирует спорные моменты. Был пару раз свидетелем , когда клиент пробовал в сети что то подобное вынести из избы))) 2-3 письма из обшения с клиентом и обещание выложить всю переписку - тишина и покой))) Понятно что такая схема работает когда ты прав на все 100% . Думаю что дополнительно и дизайнера дисциплинирует.

джура писал(а): У меня друг от таких историй страхуеться просто на каждый объект открывает блог. И всю ВСЮ переписку ведет с клиентом только через него.

здорово, у вашего друга наверное очень много времени )))) но думаю, что это должно очень хорошо работать.
но если вдуматься, о май год, бедненькие мы, бедненькие дизайнеры. какие методы контрацепции мы только не придумываем, вот жежь какие заказчики бывают гаденькие, что после них не на воду дуешь, я живешь круглосуточно с выдыхательным рефлексом )))))

У меня друг от таких историй страхуеться просто на каждый объект открывает блог. И всю ВСЮ переписку ведет с клиентом только через него.

Интересное решение. Стоит подумать... Времени и правда дополнительного потребует, но многие вопросы снимает.
Вот только одна проблема... очень много "не читающих" заказчиков. Сопровождаешь чертежи, визы комментариями с описанием всех нюансов, а потом убеждаешься, что люди не читают их даже по диагонали... При том, что в них отражается их будущий дом!

Года три назад пытался устроить подобное через систему тикетов.
Но мои заказчики как правило, не дружат с интернетом.
И тема была закрыта.

Года три назад пытался устроить подобное через систему тикетов.
Но мои заказчики как правило, не дружат с интернетом.

Вот и я часто с подобным сталкиваюсь...

джура писал(а):У меня друг от таких историй страхуеться просто на каждый объект открывает блог. И всю ВСЮ переписку ведет с клиентом только через него.

видимо действенно. остается только найти место, где пасутся заказчики-олигофрены.)))

2all

вот горячий пирожок. работа над объектом закончилась перед НГ. полный пакет был сформирован к концу января. до сих пор получено порядка 60%. в результате, вместо красивого кожаного альбомчика, вынимаем странички и передаем частями представителю заказчика, сам хозяин выходит на связь только через личную встречу, которых с октября месяца состоялось всего четыре. фокус в том, что до нас он уже двух дизайнеров ушатал. в настоящий момент нанял каких-то дополнительных клоунов, которые ему обсчитывают наш проект на предмет общей стоимости работ. если цена не понравится- откажется. вот так)))
брались за работу исключительно из-за перспектив: в планах у него еще два уже построенных огромных коттеджа. человек очень и очень богатый, но ........., ой... больной на всю голову. договор? все есть. но с некоторой категорией заказчиков- они просто бумажки, хоть на юридическое лицо оформленные.

Dr.Schaffhausen писал(а): сам хозяин выходит на связь только через личную встречу, которых с октября месяца состоялось всего четыре.

ой, что-то мне это напоминает одну ситуацию )))) может "такие" заказчики все вместе кучкуются? )))

arika

тоже общался через своего представителя?

Dr.Schaffhausen писал(а):arika

тоже общался через своего представителя?

ога. история пока еще не завершилась, поэтому вывод только один- геморрой )))

Dr.Schaffhausen писал(а):

джура писал(а):У меня друг от таких историй страхуеться просто на каждый объект открывает блог. И всю ВСЮ переписку ведет с клиентом только через него.

видимо действенно. остается только найти место, где пасутся заказчики-олигофрены.)))

Зря вы так , я кстати со многими его заказчиками общаюсь по работе. Отличные люди. И не забывают так же , в сети поблагодарить за хорошо проделанную работу, Что служит более чем серьезной сарафанной рекламой. конфликтные ситуации исключения из правил.